Mentions légales

Retours et remboursement

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Chaque commande est couverte par un engagement de trente jours. Si le kit arrive abîmé ou ne vous convient pas, nous le remplaçons ou nous vous remboursons. Cet engagement s’ajoute à vos droits légaux, il ne les remplace pas.

Comment faire

Écrivez à contact@perles-a-repasser.fr dans les trente jours suivant la réception.
Décrivez le problème en une ou deux phrases. Une photo aide, elle n’est pas obligatoire.
Nous organisons le remplacement ou le remboursement, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si le kit est arrivé défectueux, un renvoi n’est le plus souvent pas nécessaire : nous traitons directement.

Ce que la loi vous donne en plus

Indépendamment de cet engagement commercial, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception, sans motif à donner (voir la page Rétractation), ainsi que de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.

Notre engagement de trente jours est plus long que le délai légal de rétractation et couvre aussi le simple changement d’avis. En cas de chevauchement, c’est la règle la plus favorable pour vous qui s’applique.